Nos services
Un accompagnement complet, du devis au paiement.
Quatre piliers d'intervention, modulables en mission ponctuelle ou en accompagnement récurrent. Chaque mission commence par un diagnostic offert de 30 minutes.
01 — Audit
Audit du cycle de facturation.
Diagnostic complet de votre order-to-cash — de l'émission de la facture à l'encaissement effectif. Nous cartographions les flux, identifions les points de friction et chiffrons le gain potentiel.
Ce que nous analysons
- Cartographie complète du processus order-to-cash
- Analyse du DSO et de la balance âgée sur 24 mois
- Audit des modèles de facture (mentions légales, CGV, conditions de paiement)
- Évaluation du processus de relance et son automatisation
- Vérification de la conformité Peppol et e-invoicing belge
Ce que vous recevez
- Un rapport diagnostique de 20–40 pages, livré sous 3 semaines
- Un plan d'action priorisé (quick wins / chantiers structurels)
- Une estimation chiffrée du gain de trésorerie potentiel
- Une session de restitution de 2h avec votre direction financière
02 — Optimisation
Optimisation & mise en conformité.
Refonte de vos modèles de facture, conditions générales de vente et procédures internes. Mise en conformité Peppol, e-invoicing belge et RGPD.
Notre intervention
- Refonte trilingue des modèles de facture (FR / NL / EN)
- Rédaction ou audit de vos CGV adaptées B2B et B2C belges
- Mise en place du processus de relance automatisé
- Intégration Peppol pour la facturation électronique structurée
- Connecteur avec votre ERP (Odoo, SAP, Exact, Yuki, BoB, Winbooks)
- Formation des équipes comptables et commerciales
Bénéfices
- Réduction moyenne du DSO de 25 à 45 % observée sur nos missions
- Conformité Peppol prête pour l'obligation B2B 2026 en Belgique
- Réduction des litiges grâce à des CGV adaptées et opposables
03 — Cœur de métier
Recouvrement amiable de créances.
Société de recouvrement nouvelle génération. Prise en charge complète de vos factures impayées dans le respect strict de la loi belge du 4 mai 2023 — mise en demeure, négociation, plan d'apurement.
Notre processus
- Analyse du dossier — qualification de la créance, vérification de la solvabilité du débiteur
- Première relance commerciale — rappel amiable dans la langue du débiteur (FR / NL / EN)
- Mise en demeure formelle — courrier recommandé, délai de 14 jours conformément à la loi du 4 mai 2023
- Négociation directe — appel téléphonique, médiation, proposition d'échéancier
- Plan d'apurement — accord écrit, suivi mensuel, relance automatique en cas de défaut
- Reporting transparent — accès à un tableau de bord live, mise à jour quotidienne
Garanties
- Aucune action sans votre validation pour les créances supérieures à 5 000 €
- Confidentialité absolue — votre marque n'apparaît jamais comme « société en recouvrement »
- Respect du débiteur — aucune relance le week-end, jamais après 20h, jamais sur le lieu de travail
- Tarification au succès possible (pourcentage des sommes effectivement encaissées)
04 — Contentieux
Recouvrement judiciaire.
Lorsque la phase amiable a été épuisée sans résultat, nous orchestrons la procédure judiciaire en collaboration avec notre réseau d'huissiers de justice et d'avocats partenaires sur l'ensemble du territoire belge.
Procédures que nous coordonnons
- Procédure IPPCC (procédure sommaire d'injonction de payer)
- Citation devant le Tribunal de l'entreprise
- Procédure devant le Juge de paix pour les créances ≤ 5 000 €
- Saisie-arrêt sur compte bancaire
- Saisie-exécution mobilière
- Procédure d'aveu de faillite si signaux d'insolvabilité
Notre rôle
- Sélection de l'huissier compétent par arrondissement judiciaire
- Préparation du dossier juridique (production des pièces, calcul des intérêts conventionnels et légaux)
- Suivi de l'exécution et reporting financier régulier
- Recommandation stratégique en cas d'arbitrage coût/probabilité de recouvrement
Une question, un dossier urgent ?
Un échange de 30 min, offert.
Décrivez-nous votre situation. Vous recevez sous 24h ouvrées un retour qualifié — sans engagement.
Questions sur nos services
Ce que les directions financières nous demandent.
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Comment se passe le premier diagnostic gratuit ?
30 minutes en visio ou par téléphone. Vous nous décrivez votre situation (taille de portefeuille, secteur, contraintes), nous identifions le périmètre potentiel d'intervention et vous repartez avec 2 ou 3 quick wins applicables immédiatement — même sans nous engager.
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Vos honoraires sont-ils forfaitaires, au temps passé ou au résultat ?
Les trois selon le service : forfaitaire pour l'audit et la mise en conformité (livrable défini), au temps passé pour l'accompagnement et la formation, au résultat pour le recouvrement amiable (pourcentage des sommes effectivement encaissées). Chaque devis détaille la structure de prix.
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Quel est votre taux de réussite en recouvrement amiable ?
Plus de 90 % des dossiers que nous traitons trouvent une résolution amiable — paiement intégral, plan d'apurement signé ou réclamation contestée résolue. Le résultat dépend toutefois fortement de l'âge de la créance : un dossier de moins de 90 jours se résout en moyenne 3 fois plus vite qu'une créance ancienne.
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Peut-on combiner plusieurs services dans une seule mission ?
Oui, et c'est même fréquent. La combinaison la plus courante : audit (étape 1) puis optimisation des processus (étape 2) puis prise en charge du portefeuille amiable existant (étape 3). Les missions combinées bénéficient d'une remise par effet de seuil.
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Travaillez-vous sur des dossiers déjà en procédure judiciaire ?
Oui. Nous reprenons fréquemment des dossiers où la procédure judiciaire est engagée mais bloquée — soit pour réorienter vers une issue amiable, soit pour coordonner les actions d'exécution avec l'huissier en place. Nous travaillons avec l'huissier de votre choix ou celui de notre réseau.
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Quelle est la durée d'engagement minimale ?
Aucune. Un audit est une mission ponctuelle (3-4 semaines). Le recouvrement amiable se fait dossier par dossier — vous nous confiez ce que vous voulez quand vous voulez. Seul un accompagnement récurrent (poste client, formation continue) implique un engagement de 3 mois minimum.
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Apparaissons-nous comme « société en recouvrement » auprès du débiteur ?
Sur option uniquement. Par défaut, nous agissons sous votre marque — votre débiteur ne sait pas qu'un tiers est intervenu, ce qui préserve la relation commerciale. Si vous préférez que nous apparaissions sous notre propre nom (effet de pression neutre), nous le faisons aussi.